Garanzia-Guide Outdoor

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Garanzia post-vendita

Promettiamo solennemente che i prodotti acquistati dalla Società Guide Sensmart, dal negozio online ufficiale e dai rivenditori autorizzati hanno diritto ai servizi post-vendita standard, compresa la garanzia gratuita, i resi e i cambi e le riparazioni originali di fabbrica con la presentazione dei certificati di vendita o delle ricevute.

La garanzia di assistenza post-vendita non si applica alle seguenti situazioni: 1. Eventuali modifiche, smontaggio o riparazioni non autorizzate e non approvate da Guide Sensmart; 2. Guasti o danni causati da uso improprio, ambienti fisici o operativi inadeguati, manutenzione impropria o immagazzinamento; 3. Incidenti causati da cause di forza maggiore (come incendi, inondazioni, terremoti, fulmini, ecc.); 4. Normale scolorimento, usura e consumo che si verificano durante l'uso del prodotto; 5. Eventuali alterazioni, sostituzioni o strappi dell'etichetta del numero di serie originale, l'assenza di un numero di serie o una discrepanza tra il modello o il numero del prodotto sul certificato di garanzia e il prodotto effettivo; 6. Accessori consumabili, come batterie o pellicole protettive, che si consumano naturalmente con il passare del tempo, a meno che il guasto non sia dovuto a difetti del materiale o del processo; 7. La completezza e l'aspetto del prodotto non rientrano nell'ambito della garanzia. È necessario che Lei ispezioni e sollevi obiezioni in loco, al momento dell'accettazione del prodotto, per qualsiasi non conformità; 8. Guasti o danni causati da prodotti, software, servizi o azioni di parti terze.

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Garanzia Gratuita

Nell'ambito delle normali condizioni di utilizzo e manutenzione, se si verificano guasti alle prestazioni dovuti a problemi di materiale, artigianato o produzione, forniremo un servizio di garanzia gratuito ai clienti durante il periodo di garanzia.

Periodo di Garanzia:

3 anni per la macchina completa;

10 anni per i componenti principali come i rilevatori;

2 anni per gli accessori come batterie, caricabatterie e cavi. I termini di garanzia del prodotto per gli articoli speciali sono soggetti al contratto di acquisto e vendita specifico. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto indicata sulla fattura. Se non esiste una fattura di acquisto valida, il periodo di garanzia è calcolato a partire dalla data di consegna dei prodotti fabbricati da Guide Sensmart.

Nota: il periodo di garanzia per i prodotti della categoria di misurazione della temperatura del corpo e degli accessori per telefoni cellulari è di solo 1 anno. Il periodo di garanzia per i rilevatori di componenti principali di termografia acquistati prima del 30 settembre 2023 è di 2 anni.

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Servizio di Restituzione e Sostituzione

Entro 7 giorni dalla data del primo acquisto e del ricevimento (incluso), se il prodotto acquistato presenta guasti alle prestazioni non dovuti dall'uomo, i clienti possono scegliere di restituire il prodotto.

Entro 30 giorni dalla data del primo acquisto e del ricevimento (incluso), se il prodotto acquistato presenta guasti alle prestazioni non dovuti all'uomo, i clienti possono scegliere di sostituire il prodotto (stesso modello e specifiche).

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Servizio di Manutenzione

Per i prodotti che presentano guasti durante il periodo di garanzia, ma che non soddisfano le condizioni di garanzia, e per i prodotti che eccedono il periodo di garanzia, forniremo comunque i pezzi di ricambio necessari e i servizi di assistenza a un prezzo scontato, offrendo servizi di manutenzione a pagamento ai nostri clienti.

Tempestività del servizio di manutenzione post-vendita: quando riceve il prodotto da riparare, la nostra azienda completerà il processo di manutenzione entro 7 giorni lavorativi (in caso di circostanze particolari, il centro di assistenza post-vendita comunicherà con il cliente in anticipo e confermerà la soluzione).